Pravila refundacije

1. Pravo na povrat

Kada posjetite web stranicu vitamed.at ili izvršite kupnju, prihvaćate ove uvjete. Molimo da ih pažljivo pročitate.

Razdoblje povrata

• Za ugovore o isporuci robe, razdoblje povrata traje 14 dana od dana kada ste vi ili treća osoba koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, preuzeli posljednju stavku.

• Za ugovore o isporuci podataka koji nisu pohranjeni na fizičkom nositelju podataka i koji su proizvedeni i dostavljeni u digitalnom obliku (digitalni sadržaj), razdoblje povrata traje 14 dana od dana sklapanja ugovora.

2. Razdoblje i postupak povrata

• Imate 14 dana za popunjavanje obrasca za povrat, ali najkasnije 30 dana nakon što vam je paket isporučen.

• Da biste iskoristili svoje pravo na povrat, morate nas obavijestiti (Vitamed, Bossigasse 21a/2, 1130 Vienna, Austria, Email: [email protected]) o svojoj odluci putem jasne izjave (npr. pismo poslano poštom ili e-mail). Možete koristiti priloženi obrazac za povrat, ali to nije obavezno. Da biste ispunili rok od 14 dana, dovoljno je poslati obavijest i popuniti obrazac prije isteka roka.

• To meet the withdrawal deadline within 14 days, it is sufficient to send a notification of the exercise of the right of withdrawal and complete the withdrawal form before the withdrawal period expires.

3. Isključenje prava na povrat

U sljedećim slučajevima nismo dužni prihvatiti povrat:

• Karakteristike proizvoda: Karakteristike proizvoda (npr. okus, topljivost) i priroda proizvoda jasno su navedeni na web stranici pod "Hranjive vrijednosti”.

• Zdravstveni razlozi: U slučaju zdravstvenih problema (alergije, reakcije preosjetljivosti, bolovi u želucu, trbušni bolovi, glavobolje), preporučujemo konzultaciju s liječnikom prije konzumacije proizvoda. Pravo na povrat ne vrijedi ako kupac želi vratiti proizvod zbog zdravstvenih razloga, osim ako je to zbog greške poduzeća.

• Greške pri kupnji: Povrat zbog greške pri kupnji, kao što je pogrešno unesena adresa, može biti prihvaćen samo pod određenim uvjetima.

4. Obveze povrata

U slučaju greške pri kupnji, oštećenja proizvoda ili pogreške u isporuci, obvezni smo priznati pravo na povrat. U takvim slučajevima, molimo da nas kontaktirate putem e-maila.

5. Obrazac za povrat

Napomena: Jamstvo povrata novca u roku od 30 dana je dobrovoljna politika i ne predstavlja zakonsku obvezu. Služi samo kao sredstvo pritužbe i ne daje automatsko pravo na povrat kupovne cijene. Vaše zakonsko pravo na povlačenje ostaje nepromijenjeno.

OBRAZAC ZA POVRAT

Posljedice povrata

Ako se odlučite za povrat, vratit ćemo vam sve uplate, uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova ako ste odabrali skuplji način dostave od našeg standardnog). Povrat će biti izvršen najkasnije 30 dana nakon primitka obavijesti. Koristit ćemo istu metodu plaćanja kao i kod izvorne transakcije, osim ako nije drugačije dogovoreno.

Molimo obratite pažnju:

• Iznos povrata bit će umanjen za 6 eura zbog logističkih troškova povrata robe.

• Za ugovore o isporuci robe, možemo zadržati povrat dok ne primimo vraćene proizvode ili dok ne dostavite dokaz o povratu.

• Roba mora biti vraćena bez odgađanja, najkasnije 14 dana od dana kad nas obavijestite o povratu. Rok je ispunjen ako robu pošaljete prije isteka tog razdoblja.

• Troškove povrata snosite vi.

• Odgovorni ste samo za umanjenje vrijednosti robe uzrokovano neprikladnim rukovanjem.

Isključenje ili prijevremeni istek prava na povrat

Pravo na povrat prijevremeno istječe u sljedećim slučajevima:

1. Zapečaćena roba: Za ugovore o isporuci zapečaćene robe koja nije prikladna za povrat iz zdravstvenih ili higijenskih razloga, pravo na povrat prestaje ako je pečat uklonjen.
2. Digitalni sadržaj: Za ugovore o pružanju digitalnog sadržaja (koji nije na fizičkom nositelju podataka), pravo na povrat prestaje ako smo započeli s ispunjenjem ugovora nakon što ste izričito pristali da počnemo s ispunjenjem prije isteka roka za povrat. Također, morate potvrditi da ste svjesni gubitka prava na povrat s početkom ispunjenja ugovora, a mi vam moramo pružiti potvrdu uvjeta i ugovora o prijevremenom isteku prava na povrat na trajnom mediju.

Opće upute za vraćanje robe

Molimo izbjegavajte oštećenje ili onečišćenje proizvoda. Vratite proizvode u originalnom pakiranju sa svim priborom. Ako nemate originalno pakiranje, osigurajte zaštitu tijekom transporta.

Ne šaljite robu s plaćenom otkupninom.

Napominjemo da gore navedene točke 1-2 nisu preduvjet za učinkovito ostvarivanje prava na povrat.

B. Obrazac za povrat

Ako želite povući ugovor, ispunite ovaj obrazac i vratite ga.

Primatelj:

Vitamed

Bossigasse 21a/2

1130 Beč

Austrija

Namjeru povrata prvo pošaljite na [email protected].

Ja/Mi () ovime povlačim/o ugovor o kupnji sljedeće robe ()/pružanju sljedeće usluge ():

Naručeno dana (*) _ _ _ _ _ _ / primljeno dana (*) _ _ _ _ _ _ _

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Ime potrošača

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Adresa potrošača

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Potpis potrošača (samo ako se obavijest podnosi na papiru)

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 
Datum

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

(*) Obrisati prema potrebi